一进医院就迷路?上海这家医院有了“数字陪诊师”:AR导航、叫号到手机、报告有提醒……
(资料图)
你可能也有过这样的就诊经历,穿梭在不同科室之间不知道怎么走,在科室门口排队等待生怕错过号,检查项目流程多无法合理安排先后顺序……
为了解决这些看病痛点,进一步提升就医效率,近日,支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案:就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒,全流程陪伴指引,专治看病“犯迷糊”。
目前,上海交通大学医学院附属仁济医院、南京鼓楼医院、浙江大学医学院附属第一医院等多家医院已首批应用。
在仁济医院里,患者小杨在大厅取完号之后,可以直接找到骨科门诊,小杨介绍到,“刚刚被助动车撞到,来到医院可以走最短的距离到达诊室,真是我现在最需要的服务了”。
据了解,AR导航带路是“数字陪诊师”的重要功能之一,除此之外,整个方案还通过支付宝App为患者提供全流程陪诊体验:
到院前,患者可通过“智能导诊”、“智能客服”功能,提前了解该挂什么科室,门诊开放时间等信息;一进医院,支付宝App首页会出现医院专属“服务卡片”,挂号、刷医保等服务一点就是;就医中,患者还可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊,使用“报告查询”第一时间获取检查报告。离院后,慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”,进行线上复诊、开方、购药,医院少跑好几趟。
作为首批应用AR导航等功能的医院,仁济医院门急诊办公室副主任庄旭表示,“我们打造了很多智慧化的场景,包括支付宝的AR导航模式,精准预约、云端取号、自助
发药等信息化的模式,让年轻人更爱使用互联网技术,减少病人排队时间,空出的窗口就可以更好的服务那些不会使用智能手机的老年患者”。
支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示,希望能够持续通过产品、技术和解决方案开放,与更多医疗行业合作伙伴一起完善升级“数字陪诊师”的能力,为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。据了解,目前支付宝已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南,“一老一小”就医服务专区等。
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